こんにちは、らいらいです!
エアビーで予約をしてもらうためには、ゲストから検索されなければなりません。
この検索上位に来る方法はエアビーの公式でも紹介されているのですが、なかなか実践している人が少ないようです。
もったいない!
ぼくの経験も含めて、改めて検索上位に来る方法と予約の獲得方法を紹介します。
目次(クリックでジャンプ)
公式の説明
エアビーの公式でも発表されていたり、ホストへのメールレターでも公表されている手法です。
ここにたくさんのヒントが載っています。
この公式のヒントの解説とぼくの実感した検索上位法をこれから具体的に解説します。
準備編:それぞれの立場になって考えてみる
まず、前提としてそれぞれの立場になって考えてみましょう。
ゲスト側
あなた自身はエアビーを使って旅行や泊まったことがありますか?
なければ是非1度泊まるつもりで物件検索してみてください。
ゲストは泊まりたいエリアを選んだら(例:新宿、渋谷、上野、池袋)
あとは部屋タイプと価格帯、今すぐ予約、フィルターでたくさんある候補から絞り込んでいきます。
逆に言うと検索上位になるために、いじる部分はこの4つだけです。
エアビ運営側
airbnb運営側の売上モデルはなんでしょう。
ホスト側からの手数料とゲスト側からの手数料です。
そのためにはゲストに部屋を予約してもらわなければなりません。
では予約までスムーズにしてもらうために、運営側が出来る手法には何があるでしょうか?
それは「今すぐ予約」を使ってもらうことです。
ホストとゲストが予約前にごちゃごちゃやり取りをしても、結局予約にいたらなかった場合airbnb側の売上は「ゼロ」です。
それをなくすためにも、さっさと予約を確定させたいと考えるのは自然なことですよね?
実際、エアビーのキャンセルポリシーとしてゲストが宿泊キャンセルした場合でもエアビへの手数料は返金しない規定になっています。
運営側から見て、運営の意向に沿ったリスティングとそうでないリスティングのどっちを検索上位に置きますか?
実践編
それではいよいよ具体的な行動です。
上から順に効果が高いと感じたものです。
1.「今すぐ予約」をONにする
公式のHPでも「今すぐ予約」のリスティングが検索上位に優先的に表示されることを認めています。
Q2. 「今すぐ予約」のリスティングが検索上位に優先的に表示されるのはなぜですか?
Airbnbの検索アルゴリズムは予約をスムーズに「成約に導く」ことがひとつの大きな目標です。Airbnbの予約と旅行のエクスペリエンスがすばらしければ、将来またAirbnbを使ってくれる確率は高まります。これが旅行者にとってもホストにとってもベストな状態ですので、それを叶える方向で作用しているのです。これまでの経験からひとつ言えるのは、あらゆる条件が同じだと仮定すると、旅行者は「今すぐ予約」を選ぶ確率が高い、ということです。予約がすぐ決まり、ホストからの返答を待つ必要もなく、拒否される心配もないことが、その大きな理由として挙げられます。ホストもゲストも成約率が高いため、「今すぐ予約」対応物件は必然的に検索でも上位に表示されるというわけですね。
ホストが弄ることが出来る4つの要素の中でも大枠のひとつとして項目が作られているほどです。
実際に検索して確かめることも出来ます。
例:新宿周辺で探してみました。
今すぐ予約無し
今すぐ予約有り
今すぐ予約有りにしても、無しで検索したときと検索結果が完全に同じです。
つまり、今すぐ予約無しで検索しても
上位に来るのは全て「今すぐ予約」に対応しているものとわかりました。
2.価格を下げる
ゲスト側の気持ちを思い出してください。
部屋を探すときに重視する項目は・・・「価格」です!
民泊を選ぶ人の多数は、値段の安さを重視しています。
ゲストは検索時に予算を決めてフィルターを通して検索します。
わざわざ高い値段に絞って検索する人はいません。
価格を下げて掲載することでゲストの検索に引っかかりやすくなります。
かといって、全部の宿泊日数を値下げしたら収益悪化しますよね!
実は一ヶ月のうち一泊分を安くするだけでも表示がかわります!
3.写真を目立つものにする
これはぼくの予測ですが、表示数と表示数に対する予約率をエアビー運営側は見ているようです。
以前ぼくのリスティングのアイキャッチ画像(検索時に出てくる画像)はこれでした。
【before】
これはこれでなかなか綺麗に取れた写真です。
が、他のリスティングと比較すると違いが出てきません。
表示数も少なく、検索順位では上位に出てこれませんでした。
【after】
beforeは他のリスティングと比較すると似た感じになり目立ちませんでしたので、ぼくのプロフィール画像にもなっている画像に変更しました。
このインパクト感!
こんなのが検索結果に出てきたら思わず押したくなりませんか?
実際にビュー数と予約率が上がりました。
あとプロのカメラマンによる写真撮影は必ず行ってください。
一部屋につき、一度だけ無料でエアビー専属のカメラマンが部屋まで写真を取りに来てくれます。
プロカメラマンに取ってもらった写真を掲載すると検索SEO上で有利になります。
ただ、検索結果に表示されるトップ部分に入れなくても大丈夫です。
そうじゃなかったらぼくの被り物の画像で検索上位にこれません笑。
4.問い合わせは即返信
エアビー側は返答率が高く、返答までの時間が短いホストを信頼性が高いホストと認識します。
返答率:ゲストからの最初のメッセージに対して24時間以内に返信をした率
返答時間:最初の返信をするまでにかかった時間
これは逆に条件を満たさないホストは検索下位に落ちていくと言った方が正しいでしょう。
検索上位に来ているホストはほぼ全員、返答率100%で返答時間1時間以内に返信しています。
世界各国のゲストからどのタイミングで来るかわからないですよね。
そんな中で、返答時間1時間以内って難しいとよく思われますが、そこまで難しくありません。
ぼくは起きている時間は大抵5分以内に返事しています。
最初の1通目のメッセージに対する平均時間で計算しているので、寝ていて返信が遅くなったものがあっても平均1時間以内で収まります。
あと返信が早いことに対するメリットは検索上位に来ることよりも直接の予約獲得に繋がりやすいです。
問い合わせのメッセージを送ってくるゲストは大体、他の部屋とも比較して迷ってメッセージを送ってきています。
もしあなたからのメッセージが一番早かったら?
そのまま予約に繋がる確立が上がるので、1通目の返信速度は大事です。
5.評価の高いレビュー数を増やす
検索上位に来るものは2パターンです。
・評価が高い
・新着物件
色んなゲストから評価の高いリスティングは、成約率も高くなるのでエアビーも当然優遇して検索上位に乗せてくれます。
じゃあレビューのまだついていない、はじめたばかりのリスティングはどうなるのかというと、
新着リスティングはエアビーからのボーナスでリスティングが適当でも割としばらくは上位に表示されます。
つまり、このスタートダッシュ期間にどこまで高評価レビューを得ることが出来るかが勝負です。
はじめたばかりのホストは、オープンセールやあらゆるおもてなしを駆使して、高評価レビューの獲得に動いてください。
初期に高評価を得られるように頑張れば頑張るほど、後半の運営が楽になります。
まとめ
エアビーもこのSEO関連に関しては日々改良を加えています。
現時点まででぼくの経験に基づいて効果のあった方法です。
やっていることは実は大して難しいことではありません。
が、実践しない人が多いのでちょっと手直しすればすぐに検索上位にいけますよ。
ぼくの紹介でエアビーをはじめる人には無料でサポートします。
リスティングの掲載から、予約の獲得まで全部フォローしちゃいます。
都内23区に限っては、対面相談も大丈夫です。(もちろんこちらも無料)
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